Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností:
Teddy Mode s.r.o.
IČO: 23509791
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 428351
Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
Datová schránka: p2xsnyv
E-mail: info@henneybear.eu
(dále jen „Prodávající“)
a fyzickou nebo právnickou osobou, která nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese [doplň adresu e-shopu] (dále jen „Kupující“).
Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím.
Ustanovení odchylná od těchto Podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před Podmínkami.
2. Uživatelský účet a komunikace
Kupující může provést objednávku bez registrace nebo si založit uživatelský účet.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích.
Veškerá komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím probíhá elektronicky prostřednictvím e-mailu uvedeného při registraci nebo objednávce.
3. Uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží na E-shopu je informativní a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
Objednávka učiněná Kupujícím prostřednictvím E-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy.
Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím e-mailem.
Kupující bere na vědomí, že Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily své povinnosti vůči Prodávajícímu.
4. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. Náklady na balení a dopravu se liší dle zvoleného způsobu dopravy a jsou uvedeny při dokončení objednávky.
Kupní cenu může Kupující uhradit následujícími způsoby:
bezhotovostním převodem na účet Prodávajícího,
platební kartou prostřednictvím platební brány Shoptet Pay.
V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.
Prodávající vystaví Kupujícímu daňový doklad – fakturu, která bude zaslána elektronicky na e-mailovou adresu Kupujícího.
5. Dodací podmínky
Zboží je doručováno prostřednictvím:
PPL
Balíkovny (Česká pošta).
Dodací lhůta činí zpravidla 1–3 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky, pokud není uvedeno jinak.
Náklady na dopravu se řídí aktuálním ceníkem uvedeným na E-shopu.
Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží od dopravce.
6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů
- ode dne převzetí zboží
- ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí
- ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
- poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
- o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
- dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit,
- dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
- v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít online formulář pro vrácení nebo výměnu zboží, který poskytuje prodávající. Vyplněný formulář odešle kupující elektronicky prostřednictvím uvedené stránky. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.
6. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
7. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
8. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
10. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu s cedulkami/štítky, nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
11. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictví emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
12. Na zboží rezervované prostřednictvím webových stránek a následně zakoupené na kamenné prodejně se nevztahuje ustanovení § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku o odstoupení od kupní smlouvy.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se u spotřebního zboží vyskytne v době 24 měsíců od převzetí.
Reklamace se uplatňuje u Prodávajícího na kontaktní adrese nebo e-mailem.
Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.
Podrobnosti reklamace mohou být blíže upraveny v Reklamačním řádu, pokud jej Prodávající vydá.
8. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího v souladu s nařízením GDPR a příslušnými právními předpisy.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na E-shopu.
9. Mimosoudní řešení sporů
Kupující – spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Kupující může využít také platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Nepřevzetí zboží na dobírku
Kupující odesláním objednávky, následného nepřevzetí řádně doručené zásilky v souladu s § 2118 zák. č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku a neodstoupením od kupní smlouvy v souladu se zákonem a všeobecnými obchodními podmínkami souhlasí s tím, že ponese náklady tímto vzniklé, a to prodávajícím uhrazené poštovné za odeslání zásilky kupujícímu, a vícenáklady ve výši ceny dopravného a doběrečného spojené se stornováním objednávky zahrnující balné, skladné a veškeré administrativní úkony s tímto spojené.
Kupující dále prohlašuje, že e-mailová adresa, na základě které byla objednávka vytvořena, je jeho osobní a nemá k ní nikdo další přístup. Vzhledem k výše uvedenému kupující souhlasí s tím, že jeho údaje poskytnuté prodávajícímu budou postoupeny advokátní kanceláři k případnému vymáhání, a to ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 20.08.2025.
Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky kdykoli měnit. Nové znění Podmínek je účinné dnem jejich zveřejnění na E-shopu.
Práva a povinnosti neupravené těmito Podmínkami se řídí právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem.
