Vrácení a reklamace

Vrácení nebo výměna zboží

• Pokud jste se netrefili a chcete produkt vyměnit nebo vrátit, dáme vám celých 14 dnů na zaslání zpět.
• V originální krabici, s cedulkami, nepoužité, čisté a správně zabalené zašli na adresu: Teddy Mode, Švédská 12, 779 00 Olomouc.
• Nejrychleji, nejpohodlněji a nejlevněji nám zboží vrátíš přes Zásilkovnu. Na kterékoli pobočce sdělíš náš kód - 94967015, předáš řádně zabalený balík a o vše ostatní už je postaráno.
• Na místě nic neplatíš a my ti strhneme 75,-Kč z částky za vrácené zboží.
• Po přijetí a následné důsledné kontrole vráceného zboží ti posíláme peníze.
• Pokud chceš zboží jen vyměnit, tak si vytvoř novou objednávku na henneybear.eu a standardně zvoleným způsobem zaplať. Urychlí se tím vyřízení výměny a zvolený produkt ti nikdo "nevyfoukne".

 

Reklamace

• Ve výjimečném případě se může stát, že budeš chtít zboží reklamovat.
• V tom případě nám produkt zašli na adresu: BOTYNA, Švédská 12, 779 00 Olomouc.
• Po obdržení reklamace tě budeme v zákonné lhůtě informovat emailem nebo telefonicky o posouzení reklamace s návrhem jejího řešení.
• V případě posouzení reklamace jako oprávněné bude zboží:
• Opraveno a zasláno zpět (v případě odstranitelných vad nezpůsobených uživatelem nebo nesprávným užíváním),
• Vyměněno za nové, nebo vráceny peníze (v případě neodstranitelných vad nebo výrobních vad nezpůsobených uživatelem)
• V případě posouzení reklamace jako neoprávněné bude zboží zasláno zpět kupujícímu s vyrozuměním o zamítnutí reklamace a jeho odůvodněním. V případě nesouhlasu kupujícího se zamítnutím reklamace se řeší případy dle platných zákonů ČR.